Ons retourbeleid is geldig gedurende 14 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw product ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten. Artikelen die niet aan deze criteria voldoen, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Als u een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar hello@majestic-paris.com met uw naam, bestelnummer en de reden van retour. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een retourformulier en het retouradres. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn.
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder maar niet beperkt tot:
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 dagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
Wij bieden geen ruilingen aan. Stuur het ongewenste artikel retour en plaats een nieuwe bestelling.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten, aangezien wij geen garantie kunnen bieden op de ontvangst van uw retour.
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 E-mail: hello@majestic-paris.com
